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ロケーション:顧客サービス>よくある質問 対応

よくある質問 対応

よくある質問 対応


Q1.オーダーを受けられますか。どう確認しますか。

オーダーの「ご注文確認メ-ル」を手に届いていた時、すべてのオーダーを承っていました。お届け後にご注文主様に「お届け通知」をお送り致します。(メールにて)

  

Q2.オーダーしたが、変更できますか。

発注する前に、注文内容を確認しましょう。ダイアログオンラインヘルプまたメールにて(service@oasap.com)お気軽にお問合せください。出荷後、オーダーを変更しかねますので、ご注意ください。

 

Q3.発注したが、いつ発注していただけますか?

お支払いの承認、審査や入金の確認まで、通常、2~4営業日がかかります。

 

Q4.オーダーのキャンセルをできますか。

オーダーの確認のメールを届いたら、キャンセルはできなくなりますので、予めご了承ください。ご不明な点がございましたら、ダイアログオンラインヘルプまたservice@oasap.comにご連絡ください。

すでに出荷していた商品は、こちらから直接キャンセルできないですが、返品することができます。その際は、受け取ってから、返品の手続きをお願い致します。商品の受け取り拒否をした場合、全責任お客様自身に負いますので、ご注意ください。

 

Q5.届け先住所を変更したいのですができますか。

出荷する前に、ダイアログオンラインヘルプまたservice@oasap.comにご連絡ください。

すでに出荷後、申し訳ないですが、修正することができません。その際は郵送会社にご連絡ください。

 

Q6.どうしてオーダーはキャンセルされましたか。

申し訳ないですが、たまにはご発注していた商品は欠品の状態になり可能性がありますが、お客様との連絡を取れない場合はオーダーのキャンセルさせていただきます。(5~6営業日がかかります)クレジットカードに返金させていただきます。

ご注文は、追加の項目が含まれている場合他の商品は通常通り出荷させていただきます。